As competências técnicas – hard skills são a base para que concorramos a qualquer oportunidade. Trata-se das formações, pós-graduações, domínios de línguas e utilização de métodos e ferramentas. Essas competências continuarão sendo exigidas conforme a complexidade e/ou o foco de atuação, e são fáceis de serem mensuradas, assim como adquiridas rapidamente.

Por muitos anos as organizações deram um foco exacerbado para as competências técnicas, em detrimento as competências comportamentais – soft skills. Inclusive, há uma prática que, infelizmente, ainda acontece nas organizações “Contrata-se pelo currículo e demite-se pelo comportamento”. Já viram isso acontecer? É verdade que essa prática vem mudando ao longo das últimas décadas, entretanto ainda não da forma que as organizações deveriam fazer, porque ainda há um despreparo em identificar as competências comportamentais nos processos seletivos, e isso se deve a um fato muito comum nas organizações: ausência da estratégia organizacional e consequentemente das competências organizacionais. Portanto, se não sabemos aonde queremos ir, qualquer caminho serve, e no caso da escolha de pessoas, qualquer pessoa serve. Infelizmente, ao longo dos meus 25 anos atuando com gestão de pessoas dentro das organizações é esse panorama que encontro, salvo as raras exceções.

Afinal, o que fará com que as empresas e pessoas sejam mais competitivas nesse mercado de trabalho em constante transformação? Ter as hard skills já é mandatório, até porque se não as possuímos, simplesmente não conseguiremos nos manter no mercado. O que de fato nos tornará mais competitivos é conhecermos e desenvolvermos as competências comportamentais dos indivíduos e das organizações.
As competências comportamentais –soft skills estão relacionadas à personalidade e comportamento. Envolvem capacidades mentais, emocionais e sociais. Por serem habilidades desenvolvidas de acordo com as experiências, cultura, criação e educação, se tornam mais difíceis de serem identificadas e mensuradas. Uma das principais vantagens das soft skillsé que elas podem ser usadas em todas as áreas e profissões, contribuindo para aumento da produtividade do profissional, e essa é uma das principais características que as tornam tão desejadas pelas empresas.

Nesse momento você pode estar se perguntando: Então quais são as soft skills mais importantes para que eu me mantenha competitivo? Como a minha empresa pode se diferenciar através dessas competências comportamentais? 

Na realidade não existe um consenso com relação a isso, pois irá depender do cargo que ocupamos e empresa em que atuamos. Entretanto, o Fórum Econômico Mundial, vem discutindo esse tema a algum tempo, e em 2016 divulgou um estudo realizado por líderes e profissionais de gestão do mundo inteiro, publicada com o título O Futuro do Trabalho, esse relatório apresenta uma lista de competências essenciais relacionadas com o trabalho, e entre elas constam as competências sociais – soft skills mais desejadas pelas organizações, a saber: 

É importante frisar que essas não são as únicas soft skills existentes, mas são as mais desejadas pelas empresas atualmente em seus processos seletivos, até por entenderem que essas competências podem contribuir para o novo cenário que estamos vivenciando.

E ai eu, pergunto: O quão deseja manter sua competitividade?  Se deseja manter-se competitivo e um profissional desejado no mercado, então foque em processos de autoconhecimento, invista em capacitações comportamentais, identifique e eleja mentores, amplie sua percepção com relação ao cargo que ocupa versus desafios, e também defina o que quer da sua carreira futuramente, para que consiga trabalhar suas soft skills com antecedência, pois elas levam mais tempo para serem desenvolvidas, por se tratar de mudanças de hábitos, quebra de paradigmas e mudança de estado emocional, enquanto que as hard skills dependem muito mais da capacidade de manter-se atualizado e da curva de aprendizado.  Você ocupa um cargo de gestão ou é empreendedor? Saiba que a sua responsabilidade é mais desafiadora, porque precisará compreender quais são as competências comportamentais que farão sua equipe ter sucesso, e terá que tornar-se um verdadeiro Líder Coach para conseguir leva-los a um outro patamar de performance.